Cada compra na sua loja VTEX gera um pedido no mínimo. Durante o pós-compra, a plataforma disponibiliza recursos para o gerenciamento de pedidos por diversos aspectos, que incluem produtos, transações, informações de envio e assinaturas, entre outros. Você encontra estas funcionalidades no menu Pedidos.
Confira abaixo mais detalhes sobre as diferentes seções e páginas deste menu.
Pedidos
Em Pedidos, você pode visualizar todas as informações relativas ao andamento dos pedidos feitos na sua loja. Também é possível enviar faturas e alterar produtos, entre outras ações.
A seção inclui as seguintes páginas:
Além de pesquisar pedidos em Pedidos > Todos os pedidos, você pode buscar pedidos a partir de qualquer página no Admin VTEX usando a barra de busca global no topo da página. Por padrão, a busca está configurada para Páginas. Para buscar um pedido, clique sobre a barra, selecione a opção Pedidos e utilize algum dos seguintes critérios:
- ID do pedido
- Nome do cliente
- Email do cliente
- Documento do cliente
É possível acessar informações somente de pedidos criados nos últimos dois anos, sendo o mesmo período válido para clientes acessarem pedidos pelo Minha Conta.
Assinaturas
Na plataforma VTEX, você pode criar assinaturas, ou seja, oferecer aos seus clientes a possibilidade de fazer pedidos recorrentes de forma automática, segundo uma frequência estabelecida.
Para gerenciar essa funcionalidade na sua loja, esta seção inclui as seguintes páginas: