Desbloquear usuário no VTEX Sales App
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O VTEX Sales App é compatível com dispositivos que utilizam Android 12 ou superior.
<img src="https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/tablet-e-lista-da-vez/desbloquear-usuario-no-vtex-sales-app_1.png" alt="Compatibilidade com Android">
O erro Usuário bloqueado ocorre após três tentativas incorretas de senha. Mesmo após a redefinição, a mensagem pode continuar sendo exibida.
<img src="https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/tablet-e-lista-da-vez/desbloquear-usuario-no-vtex-sales-app_2.png" alt="Tela de erro: Usuário bloqueado">
<img src="https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/tablet-e-lista-da-vez/desbloquear-usuario-no-vtex-sales-app_3.png" alt="Verificação CAPTCHA no VTEX Admin"> </li><li> Clique em **Continuar**.<br /> Se aparecer a mensagem **Você não tem permissão para acessar a página**, isso indica que a conta foi desbloqueada com sucesso. <img src="https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/tablet-e-lista-da-vez/desbloquear-usuario-no-vtex-sales-app_4.png" alt="Mensagem: Você não tem permissão para acessar a página"> </li><li>Feche a página e volte ao **VTEX Sales App** no tablet.</li><li>Faça login novamente no aplicativo.</li>