Tutorial válido apenas para lojas CMS Portal Legado.
Para entendermos o funcionamento da disponibilidade de estoque exibida para o usuário, precisamos saber um pouco como funciona a arquitetura de chamadas que disponibiliza a informação de estoque na página de produto.
Na página de produto, o Layout, módulo que renderiza as páginas, realiza uma chamada para o Checkout. O Checkout é o módulo que possui a informação mais atualizada sobre a disponibilidade em estoque de um produto. O Checkout sempre retorna a informação de estoque mais atualizada possível.
Desta maneira, o Layout utiliza esta informação do Checkout e mostra na página de produto se um determinado SKU está disponível ou indisponível.
SKU exibido como indisponível
É possível, embora não seja comum, que um produto apareça como indisponível para algum usuário, mesmo tendo estoque disponível.
O que acontece é que as páginas de produto utilizam o cache para guardar alguns dados e otimizar sua performance. Assim, os requests buscam algumas informações das camadas de cache ao invés de solicitar as informações diretamente aos servidores. Este é um procedimento comum na web para que as respostas aos requests sejam mais rápidas e os sites ganhem em eficiência.
Por conta dessas camadas de cache, a informação de disponibilidade de estoque na página de produto pode ser diferente da retornada pelo Checkout no mesmo momento. Para que a página de produto exiba a informação mais atualizada do Checkout, é necessário expirar o cache da página de produto. Para expirar o cache, você deve adicionar um parâmetro qualquer à URL da página de produto (por exemplo, utm_source=qualquerstring) e atualizar a página.
SKU exibido como disponível
Da mesma maneira, é possível que uma página de produto exiba um SKU como disponível, mesmo sem estoque disponível.
Estes são os cenários de estoque raso. Um usuário pode ficar um certo tempo numa página de produto que exibe a informação de SKU disponível, de acordo com a informação passada pelo Checkout no momento da chamada. No entanto, este estoque pode ter sido consumido por um outro cliente nesse meio tempo.