No Admin VTEX, em Configurações da loja > Pedidos > Autorização de pedidos, é possível controlar a aprovação de pedidos com divergência de preços na sua loja.
A divergência de preços de pedidos podem ser encontradas em dois principais cenários:
Descontos manuais
São aqueles pedidos originados na sua loja, que possuem descontos manuais aplicados por operadores de televendas, por exemplo.
Nos casos de descontos manuais, a Autorização de pedidos verifica todos os itens do pedido checando pelo desconto de cada item, apenas o desconto de cada item individualmente. Os efeitos possíveis dessa análise são negar, aceitar ou criar uma tarefa de autorização.
Caso um ou mais produtos recebam mais que o desconto máximo permitido, todo o pedido é cancelado, não importando se o valor total chegou ao desconto ou não.
Divergência de valores
Quando o preço definido por um seller é diferente do preço oferecido pelo marketplace, pedidos realizados em marketplaces podem não ser processados corretamente. Na VTEX, o fluxo de Autorização de pedidos permite o controle e a aprovação automática desses pedidos, a partir da configuração de uma regra de Divergência de valores.