O Sistema de Assinaturas é uma aplicação desenvolvida pela VTEX para facilitar as vendas recorrentes. Funciona como um agendador automático, realizando uma recompra na frequência solicitada pelo cliente da loja.

Seu cliente indica a periodicidade que deseja repetir a compra de um determinado item, e o sistema refaz o pedido de compra. Essa compra é feita automaticamente, a cada período agendado, com as mesmas características configuradas no pedido original. A assinatura é uma forma simples de poupar o tempo de seu cliente, trazendo mais um fluxo programado de vendas para a sua loja.

A assinatura na VTEX consiste em uma lista de SKUs vinculada a uma certa configuração de compra. Todas as operações de gerenciamento giram em torno dessa entidade Assinatura, que contém toda a informação necessária para gerar um pedido recorrente, como:

• Perfil de usuário
• Endereço
• Forma de pagamento
• Frequência
• Data de início do pedido de assinatura

Ao finalizar a configuração da funcionalidade Assinatura, ela já estará habilitada para que o cliente da sua loja gere um pedido com assinatura. Existem duas formas do seu cliente criar uma assinatura:

Ao adicionar um produto habilitado para Assinatura, durante o checkout, será exibido um seletor dropdown para cada produto, com as opções de Assinaturas associadas a esse SKU.

O seu cliente deverá selecionar a opção de Assinatura e selecionar qual a frequência da assinatura. Vale notar que esse fluxo pode ser customizado em alguns casos, dependendo da necessidade de negócio.

Após selecionar os detalhes da assinatura, o cliente seguirá com o fluxo normal de compra. Deverá inserir o endereço de entrega e utilizar um dos meios de pagamento habilitados para o Sistema de Assinatura. Após a aprovação do pagamento, a assinatura será ativada.

O cliente da sua loja tem acesso a uma tela de criação de assinaturas, na página Minha Conta. Esse espaço permite configurar uma nova assinatura sem precisar passar pelo checkout e realizar um pedido.

Para isso, basta entrar na página Minha Conta no site da sua loja, acessar a seção Assinaturas e clicar no botão Nova assinatura. Uma vez cadastrados os meios de pagamento e um endereço de entrega, basta clicar no botão Assinar para ativar a assinatura dos produtos selecionados.

Em Minha Conta, os clientes conseguem acessar somente os seus pedidos criados nos últimos dois anos.

Após a finalização do pedido com Assinatura, o seu cliente visualiza na página Minha Conta a seção Assinaturas. Nessa seção, ele também pode encontrar a lista de assinaturas realizadas com os detalhes e estado individual. Seu cliente também receberá por e-mail uma confirmação da Assinatura e do pedido gerado.

A comunicação com seu cliente sobre a assinatura será feita pelo módulo Central de Mensagens. Confira nosso artigo sobre Emails Transacionais para Assinaturas.

A nossa página de detalhamento de assinatura foi remodelada pensando em melhorar a experiência do consumidor ao reduzir o tempo para localizar informações e realizar tarefas. Além disso, contamos com a nova funcionalidade de adicionar itens a uma assinatura existente.

Adicionamos uma barra de ações para melhorar a comunicação com o usuário sobre o que precisa ser feito ou comunicar eventos importantes sobre a sua assinatura. Nessa seção, o seu cliente poderá:

• Editar a frequência da assinatura.
• Alterar o período da assinatura.
• Editar o dia de cobrança.
• Editar o endereço cadastrado na assinatura.
• Pausar a assinatura.
• Cancelar a assinatura.
• Alterar o método de pagamento utilizado na cobrança recorrente da assinatura.

Agora é possível adicionar um novo item à sua assinatura através da busca dos produtos disponíveis na loja.