Pontos de retirada são locais físicos onde clientes podem retirar pedidos feitos no seu ecommerce. É uma etapa opcional da estratégia de envio da sua loja.

Você pode cadastrar pontos de retirada utilizando a requisição de API Create/Update Pickup Point ou via Admin VTEX. Este artigo explica como realizar o segundo processo.

Há duas formas de cadastrar pontos de retirada pelo Admin:

• Cadastro individual.
• Cadastro por planilha.

O cadastro dos pontos de retirada é um dos passos para o funcionamento correto da funcionalidade. Confira o artigo Pontos de retirada e veja as demais configurações necessárias para disponibilizar os pontos de retirada para os seus clientes.

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Pontos de retirada, ou digite Pontos de retirada na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Adicionar.
3. Preencha os campos de cadastro.
4. Clique em Salvar modificações.

Informações Gerais

• Nome: nome do ponto de retirada que será exibido no checkout.

• ID: identificação do ponto de retirada. Se não for preenchido, o sistema escolherá um ID automaticamente. Não utilize caracteres de espaço.

• Ponto de retirada de terceiros: marque com se o ponto de retirada não for um endereço relacionado à sua loja. Endereços de terceiros são sugeridos com menos relevância do que pontos da própria loja.

  A configuração Ponto de retirada de terceiros atualmente não está disponível.

Selecione para que o ponto de retirada fique ativo.

Endereço do ponto de retirada

• País: escreva o país onde está localizado o ponto de retirada.
• Procure um endereço: insira as informações do endereço para busca. Você pode utilizar o código postal, a rua, a cidade, o número e o complemento do local.
• Para editar alguma informação do endereço, clique em Editar.
• Para adicionar um endereço diferente, clique em Limpar e refaça a busca.

As informações de endereço e a localização no mapa serão exibidas no checkout.

Informações adicionais

• Instruções de retirada: insira informações que ajudarão seu cliente na retirada dos pacotes no ponto de retirada. Como, por exemplo, em qual portão a retirada dos itens é feita, ou quais documentos o cliente deve apresentar na retirada dos pedidos. Essas instruções serão exibidas no checkout, no momento da escolha do ponto de retirada.
• Tags: adicione tags para agrupar pontos de retirada. Estas tags são úteis no momento de relacionar as políticas de envio com os pontos de retirada.

Horário de funcionamento

• Dias da semana:
  1. Marque com os dias em que seu ponto de retirada estará disponível para seus clientes retirarem pedidos.
  2. Selecione também os horários de funcionamento do ponto de retirada para cada dia.

  Caso esse campo não seja preenchido, a plataforma considera o horário de funcionamento de 24 horas por dia.

• Exceções ou feriados: para adicionar dias específicos em que o ponto de retirada não funcionará: 3. Clique em Adicionar exceção; 4. Preencha Dia e Horário; 5. Clique emAdicionar.

O horário de funcionamento cadastrado no ponto de retirada é apenas informativo para o cliente, mas não é utilizado para o cálculo do SLA. Para alterar as configurações que influenciam no prazo de entrega, é preciso estabelecer o horário de funcionamento na política de envio relacionada ao ponto de retirada. No caso do cadastro de feriados, as configurações devem ser feitas pela seção de feriados para que influenciem no cálculo de prazo.

É possível cadastrar pontos de retirada via importação de planilha (arquivo XLS). Dessa forma, você cadastra mais de um ponto de retirada de uma única vez.

O arquivo XLS não deve ultrapassar 10MB (aproximadamente 50 mil pontos de retirada). Se preciso, cadastre mais de uma planilha.

1. No Admin VTEX, acesse Envio > Pontos de retirada, ou digite Pontos de retirada na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Subir um XLS.
3. Baixe o modelo e preencha os campos da planilha.> ℹ️ Note que a planilha modelo já vem com valores de exemplo, que devem ser substituídos pelos dados dos pontos de retirada da sua loja.
4. Ao final do upload, clique em OK. Os pontos de retirada já estão cadastrados.

Preencha a planilha de acordo com as informações da tabela abaixo:

Para um feriado no dia 25 de novembro de 2016 com funcionamento a partir das 13 horas

2016-11-25,00:00, 13:00;2018-11-17T00:00:00Z,00:00,00:00