Audiência de campanha é uma funcionalidade que permite definir o público-alvopara uma promoção. Para saber como configurar esse recurso, leia o artigo Criar Audiência de campanha.
A funcionalidade consiste em criar critérios para segmentar clientes. A partir desses critérios, a plataforma VTEX valida automaticamente se os clientes são elegíveis a uma determinada audiência de campanha e, consequentemente, às promoções de campanha associadas.
Uma audiência de campanha precisa ser associada a uma ou mais promoções de campanha para ser aplicada. Esse tipo de promoção permite ao lojista criar regras para oferecer descontos no site, considerando critérios como: a compra de determinados itens ou categorias, listas de clientes, intervalos de CEP ou valores mínimos de carrinho, entre outros.
Exemplo: no segmento de moda, ao cadastrar uma audiência de campanha, é possível criar um público-alvo definido pela compra de um item da categoria Vestidos. Após associar essa audiência de campanha a uma promoção de campanha, você pode oferecer um desconto ou um brinde exclusivo para clientes que atenderem a esse critério.
Público-alvo
O público-alvo segmenta os usuários e condições elegíveis da audiência de campanha. Caso a audiência de campanha esteja ativa, ao atender todos os critérios definidos no público-alvo, as promoções associadas à audiência de campanha serão ativadas.
Quando todas as restrições da campanha forem atingidas e ela estiver ativada e elegível ao contexto de compra, não significa necessariamente que as promoções de audiências de campanhas associadas a ela serão aplicadas. Para isso, as restrições definidas na promoção de campanha também devem ser atendidas.