Mudar o domínio de uma loja após o go-live exige atenção cuidadosa para minimizar problemas de SEO e garantir uma transição transparente, sem impacto na experiência dos clientes.

Saiba mais sobre o processo completo para mudar o domínio na VTEX nas seções a seguir:

1. Pré-requisitos
2. Configurar o novo domínio
3. Excluir o domínio antigo
4. Redirecionar o domínio antigo

Antes de começar, certifique-se de:

• Ter o novo domínio registrado e acessível.
• Possuir acesso ao provedor de DNS do domínio.

Siga as etapas abaixo para realizar a mudança de domínio:

1. Crie o novo host no Admin VTEX, seguindo o passo a passo descrito em Cadastrar um novo host. Nesse momento, o DNS do novo domínio ainda não deve estar apontado para a VTEX.

2. No Admin VTEX, verifique as configurações do Checkout em Configurações da Loja > Storefront > Checkout, conforme descrito em Configurar template no SmartCheckout.

   Esse passo é fundamental para que o Checkout continue funcionando após a mudança.

   É necessário conferir se os sites configurados estão relacionados à conta cadastrada em Configurações da conta > Contas. Confira Gerenciamento da conta para mais detalhes.

3. Se a sua loja utiliza VTEX IO - Store Framework ou FastStore, entre em contato com o suporte VTEX e solicite apontamento interno, informando o novo domínio. Saiba mais sobre apontamento interno.

   Uma vez aberto o chamado, o time de suporte tem até três dias úteis para analisar as configurações e realizar o apontamento.

4. Realize o apontamento de DNS para a CDN da VTEX. Para isso, siga as instruções do guia Go-live.

Após o período de transição, é recomendado desativar o domínio antigo para garantir que todos os clientes utilizem o novo endereço e evitar confusões.

É possível manter ambos os domínios (o antigo e o novo) funcionando simultaneamente durante o período de transição, mas é importante ter cautela para evitar problemas como:

• Confusão de clientes sobre qual é o domínio oficial, que pode afetar negativamente a confiança e as vendas.
• Impacto negativo no SEO, pois os motores de busca podem interpretar que os domínios competem entre si.

Após a confirmação de apontamento interno e propagação de DNS do novo host, siga o passo a passo para excluir os hosts antigos, mantendo apenas o novo:

1. Na barra superior do Admin VTEX, clique no avatar do seu perfil, marcado pela inicial do seu email.
2. Clique no botão Configurações da conta.
3. Clique em Conta.
4. Clique na aba Lojas.
5. Na linha da loja em que deseja excluir o host, clique no botão de ações ⁝ e, em seguida, clique em Editar.
6. Na linha do host antigo, clique no botão de ações ⁝ e, em seguida, clique em Excluir.

Para garantir que todos os acessos ao domínio antigo sejam direcionados para o novo domínio, siga as instruções abaixo:

• Configure um redirecionamento HTTP 302, que instruirá os navegadores a encaminhar as requisições o novo domínio.
• Recomendamos o uso de ferramentas como direcionar.com.br e redirect.center para criar o redirecionamento.
• No painel DNS, evite usar CNAME para redirecionamento, pois essa configuração não garante um redirecionamento adequado.

É comum que as primeiras navegações no novo domínio sejam mais lentas do que o esperado devido à criação inicial do cache. Esse impacto é temporário e se normaliza com o tempo.