Na integração com marketplaces como a Shopee, por vezes há uma variação entre o preço definido pelo seller e aquele oferecido pelo marketplace, resultando em pedidos fechados com valores diferentes do esperado. Isso pode ocasionar pedidos com erro de divergência de preço.

No Admin VTEX, em Configurações da loja > Pedidos > Autorização de pedidos, a Regra de divergência de valores permite o controle de pedidos com divergência de preço. Somente usuários com perfil de acesso Admin Super (Owner) ou OMS Full podem configurar essa funcionalidade, conforme o passo a passo descrito em Configuração da regra de Divergência de valores.

A Regra de divergência de valores é composta de uma ou mais regras de autorização, sendo que cada uma delas corresponde a um intervalo percentual do preço do pedido. As regras de autorização podem ser configuradas para negar automaticamente, aprovar automaticamente, ou exigir autorização manual do pedido.

Uma vez que você configure a regra de Divergência de valores, ela passa a valer para todos os marketplaces nos quais você atue como seller. Podem ser marketplaces VTEX, marketplaces externos, conectores certificados (parceiros) ou outros conectores nativos além da Shopee.

É recomendável que a configuração da regra de Divergência de valores seja feita antes de você seguir para a próxima etapa da configuração da integração com a Amazon.
Descumprir esta recomendação não impede que a integração seja concluída, mas pedidos com divergência de preço ficarão retidos até a criação da Regra de divergência de valores. É possível acompanhá-los no Admin VTEX, em Marketplace > Conexões > Pedidos.