VTEX Sales App: melhorias na experiência do checkout

Isabella Veloso Sá

Publicado em08/04/2025

•

Última atualização em08/04/2025

3 min de leitura

Realizamos uma série de melhorias no VTEX Sales App, incluindo a simplificação das etapas do checkout, a otimização de dados dos clientes e a criação de novos fluxos de compra. As atualizações foram desenvolvidas para:

Agilizar o processo de finalização da compra.
Diminuir a fricção nas vendas.
Melhorar a experiência de compra dos usuários.

Até o final de abril de 2025, todas as lojas que usam o VTEX Sales App terão sido atualizadas para a nova experiência.

O que mudou?

Antes, o VTEX Sales App oferecia aos usuários um único fluxo de compra, havia muitas etapas até o fechamento do pedido e era necessário fornecer no checkout diversos dados dos clientes da loja. Tudo isso gerava fricção nas vendas e tornava a experiência de compra demorada.

Agora, a experiência de compra no VTEX Sales App se tornou mais simples, ágil e adaptada a diferentes fluxos. Veja mais informações na tabela a seguir:

Melhoria	Descrição
Redução de etapas no checkoutHouve a redução da quantidade de telas e etapas necessárias para a compra, conforme o tipo de envio do pedido e dados disponíveis no cadastro do cliente. O resultado é menos fricção nas vendas e uma melhor experiência de compra para os usuários.	As telas e etapas removidas foram: Tela de confirmação de CEP para carrinhos com itens On Hands (estoque local) ou retirada. Tela de confirmação de informações pessoais/comerciais. Tela de confirmação do endereço. Página de gerenciamento de pacotes. Incorporação do campo “Complemento” na página de preenchimento do "Número" do endereço de entrega. Quando o preenchimento do campo “Complemento” não é feito, ele não é novamente checado. Os dados necessários são aproveitados a partir de outras etapas ou solicitados somente quando necessário.
Novo fluxo de compraO fluxo de compra se tornou mais flexível e adaptado.	Os usuários podem: Escolher entre o método de envio e o ponto de retirada diretamente na página de detalhes do produto (PDP). Alterar o endereço de entrega na página de resumo (pelo modal).
Atualização de informações na interfaceA interface apresenta informações e orientações mais claras e precisas, melhorando a comunicação.	As atualizações de informações são: Criação de um aviso para o usuário de que um novo endereço será cadastrado e vinculado à conta do cliente. Isso ocorre quando um cliente identificado na navegação simula uma compra com um CEP que não faz parte dos seus endereços cadastrados. Exibição de alertas de localização e custos de envio somente quando necessário. Inclusão do custo de retirada na barra lateral do carrinho / checkout. Padronização da heurística de fechamento de pedido na PDP com relação ao checkout, de forma que ambos priorizem a opção mais econômica. Ajuste e padronização da formatação do endereço. Inclusão do número nos endereços listados no modal de localização. Exibição do valor unitário quando a quantidade de itens da compra for maior que um item.
Otimização de dados de clientesO sistema aproveita de forma eficiente os dados fornecidos anteriormente pelos clientes, simplificando o processo de compra e diminuindo a fricção nas vendas.	Com relação ao fornecimento de informações: São feitas menos solicitações de dados dos clientes da loja. Endereços cadastrados nas contas dos clientes são exibidos diretamente no checkout.

O que precisa ser feito?

As lojas que usam o VTEX Sales App estão sendo automaticamente atualizadas com as melhorias e, até o final de abril de 2025, todas terão sido migradas para a nova experiência.