A partir do dia 09 de abril de 2025, lojistas poderão solicitar a exclusão de dados pessoais de clientes diretamente pelo Copilot. Essa nova funcionalidade tem como objetivo simplificar e agilizar o atendimento às solicitações de exclusão, mantendo conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O que irá mudar?
Atualmente, a solicitação de exclusão de dados pessoais de clientes é feita por meio da abertura de ticket no VTEX Suporte, seguindo um processo manual. A partir do dia 09 de abril de 2025, lojistas autorizados poderão solicitar a exclusão de dados diretamente pelo Copilot, de forma mais ágil e simplificada.
O que precisa ser feito?
Somente lojistas autorizados poderão solicitar a exclusão de dados de clientes via Copilot. Para conceder essa autorização aos lojistas, será necessário criar um perfil de acesso customizado chamado Lei Geral de Proteção de Dados com os seguintes recursos do License Manager:
- Write user rights requests (do produto User Rights);
- Open Support Ticket (do produto VTEX Support).
Em seguida, atribua este perfil de acesso aos lojistas que serão responsáveis pela solicitação de exclusão de dados de clientes.
Mais detalhes estarão disponíveis na documentação atualizada Exclusão de dados de clientes em 09 de abril.