Para melhorar a experiência dos clientes VTEX, o endereço de email alternativo do Conversation Tracker agora tem uma validade mais curta. Essa mudança proporciona uma medida adicional de segurança.
O que mudou?
Antes, o endereço de email alternativo do Conversation Tracker tinha validade de 2 meses após o fim do pedido. Agora, o endereço expira quando o pedido alcança o fim do fluxo, sendo faturado ou cancelado.
A VTEX pode enviar emails relativos a pedidos após o faturamento, como reembolso ou atualização do status de entrega. Nesses casos, a VTEX vai reativar o endereço de email, enviar o email e expirar o endereço novamente.
O que precisa ser feito?
Nenhuma ação é necessária. A atualização da validade do endereço de email foi aplicada automaticamente a todas as lojas VTEX.
Para mais informações, confira o artigo sobre comunicação com o cliente durante o fluxo do pedido.