Desenvolvemos um novo fluxo de cancelamento para os pedidos na integração entre VTEX e Amazon, automatizando o processo e eliminando a necessidade de cancelamentos manuais.
Anteriormente, a integração não contava com um fluxo automatizado, e os cancelamentos precisavam ser feitos manualmente pelos sellers pelo Admin VTEX. Quando o pedido ainda não havia sido integrado à VTEX, os SKUs permaneciam reservados, comprometendo o inventário da loja.
Agora, os pedidos cancelados na Amazon são automaticamente cancelados na VTEX, e os SKUs reservados são liberados, ficando disponíveis para novas vendas. O novo fluxo de cancelamento é válido para cancelamentos realizados pelo seller, pela Amazon ou pelo cliente.
Por que fizemos essa mudança?
A VTEX implementou este fluxo para tornar mais eficiente o processo de cancelamento de pedidos da integração. Com essa mudança, os sellers obtêm os seguintes benefícios:
- Liberação mais rápida dos SKUs reservados.
- Eliminação do custo operacional do processo manual.
- Sincronização precisa dos pedidos.
O que precisa ser feito?
O novo fluxo está disponível para todas as contas VTEX integradas à Amazon e nenhuma ação é necessária por parte do seller.