Cuando se reembolsa el valor de un pedido al cliente, VTEX envía automáticamente un correo electrónico a ese cliente, notificándole que el reembolso fue exitoso. Usted puede desactivar o personalizar la plantilla para este correo electrónico en el Centro de Mensajes de su tienda.
Personalización de plantillas
Para hacer esto, ingrese al Centro de Mensajes y busque la plantilla Order Refund Customer. O busque la clave de la plantilla: vtexcommerce-order-refunded. Lea nuestra guía del Centro de Mensajes para aprender a personalizar las plantillas de email transaccional.
Evento de activación del email
El correo electrónico de pedido reembolsado se activa cuando la tienda envía una notificación de factura de devolución. Este envío se realiza a través de la llamada de API Order Invoice Notification, con el campo type conteniendo el valor input.
En el Admin, este evento se activa cuando se hace clic en el botón Hacer devolución de ítems en la pantalla de detalles del pedido.