En el Admin VTEX, en Configuración de la tienda > Pedidos > Autorización de pedidos, es posible controlar la aprobación de pedidos con divergencia de precios en su tienda.
Descuentos manuales
Cuando el pedido se originó en la propia tienda utilizando descuentos manuales, aplicados por operadores de televentas de la tienda, por ejemplo.
En los casos de descuentos manuales, la Autorización de pedidos verifica todos los ítems del pedido para comprobar el descuento de cada uno, apenas el descuento de cada ítem de forma individual. Los posibles efectos de este análisis son negar, aceptar o crear una tarea de autorización.
Si uno o más productos reciben más del descuento máximo permitido, todo el pedido se cancela, independientemente de si el valor total alcanzó el descuento o no.
Divergencia de precios
Cuando el precio definido por el seller es diferente del precio ofrecido por el marketplace, es posible que los pedidos no se procesen correctamente. En VTEX, el flujo de Autorización de pedidos permite controlar y aprobar automáticamente estos pedidos, a partir de la configuración de una regla de Divergencia de precios.