Cada compra en tu tienda VTEX genera al menos un pedido. Durante la poscompra, la plataforma proporciona recursos para gestionar los pedidos por varios aspectos, que incluyen productos, transacciones, información de envío y suscripciones, entre otros. Puedes encontrar estas funcionalidades en el menú Pedidos.
A continuación encontrarás más detalles sobre las diferentes secciones y páginas de este menú.
Pedidos
En la sección Pedidos, puedes ver toda la información relativa al progreso de los pedidos realizados en tu tienda. También puedes enviar facturas y modificar productos, entre otras acciones.
Esta sección incluye las siguientes páginas:
Además de buscar pedidos en Pedidos > Todos los pedidos, puede buscar pedidos desde cualquier página del Admin VTEX utilizando la barra de búsqueda global en la parte superior de la página. Por defecto, la búsqueda está configurada en Páginas. Para buscar un pedido, haga clic en la barra, seleccione la opción Pedidos y utilice cualquiera de los siguientes criterios:
- ID del pedido
- Nombre del cliente
- Email del cliente
- Documento del cliente
Solo puedes acceder a la información de los pedidos creados en los últimos años. Este periodo también se aplica a los pedidos de los clientes a través de Mi Cuenta.
Suscripciones
En la plataforma VTEX, puedes crear suscripciones, es decir, ofrecer a tus clientes la posibilidad de realizar pedidos recurrentes automáticamente, según la frecuencia establecida.
Para gestionar esta funcionalidad en tu tienda, esta sección incluye las siguientes páginas: