La actualización de los ítems en stock se produce cuando la tienda modifica, hacia arriba o hacia abajo, la cantidad de unidades de un SKU. Esta actualización se realiza a través del stock en la plataforma VTEX.
Existen tres formas de realizar la actualización de los ítems en stock:
- A través de la API: utilizando la API Update inventory by SKU and warehouse.
- En el Admin, mediante una plantilla: utilizando la plantilla de stock generada pela plataforma VTEX. Debes exportar la plantilla y luego importarla cuando esté completada. Esta opción permite actualizar los datos de forma masiva. Obtén más información en el artículo Importar y exportar plantilla de stock.
- En el Admin, manualmente: actualizando manualmente un SKU a la vez, según las instrucciones a continuación.
Es importante señalar que la actualización del stock se produce si hay alguna diferencia en la nueva cantidad de ítems. Para que se actualice el stock, en el Admin o a través de la API, la cantidad de ítems después del cambio debe ser diferente de la cantidad de ítems disponibles en el momento. La plataforma también acepta la actualización cuando el stock tiene una reserva reconocida, incluso cuando la cantidad de ítems disponibles es la misma que la actualización.
Para actualizar los ítems del stock en el Admin de forma manual, sigue los pasos a continuación.
- En el Admin VTEX, accede a Catálogo > Stock > Gestión del stock, o escribe Gestión del stock en la barra de búsqueda en la parte superior de la página.
- Busca un producto en la barra de búsqueda o combina filtros para encontrar los ítems que deseas. Obtén más información sobre cómo utilizar los filtros en el artículo Gestión del stock.
- Introduce la cantidad actualizada en el campo
Actualizar recuento. - Se mostrará una vista previa de la actualización. Comprueba el recuento.
- Haz clic en el botón
Guardar.
Para que los SKU estén disponibles, incluye las unidades disponibles de cada SKU para cada stock correspondiente. Además, la actualización debe corresponder a la cantidad de ítems disponibles en tu stock. De esta manera, te aseguras de que los SKU disponibles en tu tienda están realmente disponibles para su envío.
Un pedido puede tener una reserva de SKU activa. Si el producto no ha sido enviado, solo se considerará como un ítem reservado. Obtén más información sobre pedidos facturados y reservas. Los pedidos con SKU reservados seguirán apareciendo como reservados y no estarán disponibles para la venta. Obtén más información sobre como se maneja la reserva.
Stock negativo
Puede haber un número negativo de SKU en el stock. Si hay un número negativo en la columna Disponible de la página Gestión del stock, significa que el stock del ítem es negativo, es decir, hay más ítems reservados que la cantidad total introducida en el inventario.
Unidades disponibles = unidades de la última actualización - unidades reservadas
El stock negativo suele producirse cuando se cancela el SKU de un pedido que ya tiene una reserva. Para evitar esta situación, es importante que la actualización de la cantidad de SKU se realice en pedidos con status posterior a Preparando entrega. De este modo, la reserva ya habrá sido reconocida y no habrá conflicto entre los ítems en stock y los ítems que realmente están disponibles para la venta.
