Menú
Feedback
Comienza aquí

Resolución de problemas

Resolución de problemas
Promoción no aplicada en Marketplace
Publicado el15/8/2024
Última actualización el14/8/2025
2 min de lectura

Al configurar promociones para marketplaces los usuarios pueden experimentar dificultades debido a ajustes incorrectos en la política comercial o en el campo de afiliados. Este artículo ofrece directrices para garantizar que la promoción se configure y aplique correctamente.

Solución

Para solucionar el problema de promociones que no se aplican en los marketplaces, es importante consultar la casilla de selección de la política comercial y la de afiliados.

Seleccionar política comercial

La política comercial define las reglas y condiciones de aplicación de las promociones en marketplaces. Es importante seleccionar la política comercial correcta para garantizar que la promoción se aplique según lo esperado. A continuación se indican los pasos a seguir para crear una promoción que contemple correctamente la política comercial.

  1. Crea una promoción regular.
  2. En la sección Política comercial, selecciona las opciones igual a y Entregado por mí (Otras tiendas).
  3. Selecciona las políticas comerciales que deseas asociar a los marketplaces.
  4. Haz clic en Guardar.

{"base64":"  ","img":{"width":984,"height":749,"type":"png","mime":"image/png","wUnits":"px","hUnits":"px","length":36688,"url":"https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/troubleshooting/operaciones-de-la-tienda/promocion-no-aplicada-en-marketplace_1.png"}}

Seleccionar afiliados

Para que una promoción se aplique correctamente en un marketplace es necesario seleccionar el afiliado deseado. El afiliado es el partner asociado al marketplace que disponibiliza los productos promocionales. A continuación se detallan los pasos a seguir para seleccionar correctamente un afiliado a la hora de configurar una promoción.

  1. Crea una promoción regular.

  2. Rellena el campo Afiliados con el nombre del afiliado asociado al marketplace deseado.

    {"base64":"  ","img":{"width":570,"height":788,"type":"png","mime":"image/png","wUnits":"px","hUnits":"px","length":27717,"url":"https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/troubleshooting/operaciones-de-la-tienda/promocion-no-aplicada-en-marketplace_2.png"}}

  3. En la sección Política comercial, selecciona las opciones igual a y Entregado por mí (Otras tiendas).

  4. Haz clic en Guardar.

Comprueba que no hayas creado ningún filtro adicional, como medios de pago, filtros de clúster o restricciones y limitaciones de uso en el carrito.

Para más información, consulta Configurar promoción para marketplace.

Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
¿Te ha parecido útil?
No
Sugerir cambios (GitHub)
Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
En esta página
¿Tienes otras preguntas?
Pregunta a la comunidad
Encuentra soluciones y comparte ideas en VTEX Community
Únete a nuestra comunidad
Solicita soporte a VTEX
Recibe asistencia personalizada de nuestros especialistas
Abre un ticket de soporte
GitHubDeveloper PortalComunidadFeedback