Al acceder al Admin, es posible que tu tienda no cargue las métricas presentes en Dashboards > Vista general, mostrando íconos de advertencia y un mensaje de error. Esto puede deberse a:

• Demora en la actualización de datos: puede haber un retraso en la actualización de la información mostrada en el dashboard.
• Periodo de comparación inadecuado: es posible que el periodo seleccionado en la esquina superior derecha del dashboard no contenga suficientes datos de pedidos para realizar la comparación.
• Permisos de acceso limitados: es posible que no dispongas del rol necesario para ver determinada información en el dashboard.

Para resolver inconsistencias en el dashboard inicial del panel administrativo, prueba a realizar las acciones que se describen a continuación:

Ajustar correctamente el periodo de comparación puede resolver el problema, ya que se mostrarían métricas relevantes. Para comprobar si el periodo seleccionado en Dashboard > Vista general contiene datos de pedido válidos, sigue los pasos a continuación:

1. En el VTEX Admin, accede a Dashboard > Vista general.
2. En la esquina superior derecha selecciona el periodo de comparación.

El tiempo de espera para la actualización de la información del dashboard puede variar entre 10 y 80 minutos. Este periodo es necesario para que los datos se procesen y se muestren correctamente. Para más información sobre el tiempo de espera, accede a Comparar periodos.

Para ver la información en el dashboard, asegúrate de tener un rol que incluya el recurso Insights metrics. Para más información sobre roles y cómo configurarlos, consulta el artículo Roles.