Cuando se remueve o desactiva un producto de la política comercial utilizada en la integración de Mercado Libre, la actualización de esos detalles se envía automáticamente al marketplace, que a su vez deja de mostrar el producto.

Otro caso es cuando la cantidad del producto cae por debajo del stock mínimo establecido en la configuración de la integración con el marketplace. Si el stock de un producto es menor que el valor configurado, se pausa el anuncio para evitar la venta de productos sin stock.

Hay dos posibles soluciones para resolver este problema: verificar la política comercial del producto y verificar la configuración del stock mínimo.

La política comercial establece la configuración que se aplica a los productos enviados a Mercado Libre.

Para comprobar que la política comercial esté configurada correctamente en el producto, accede a Catálogo > Todos los productos en el Admin VTEX o escribe Todos los productos en la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Luego sigue los pasos a continuación:

1. Haz clic en Filtrar resultados o realizar una búsqueda y busca el producto cuyo anuncio no está disponible en Mercado Libre.
2. En la fila del producto deseado, haz clic en Modificar.
3. En la página de registro del producto, comprueba que la política comercial que se utiliza para Mercado Libre esté seleccionada.
4. Si no lo está, marca la casilla de la política comercial.

5. Haz clic en el botón Guardar.

Si tu tienda utiliza el nuevo Admin VTEX, consulta el artículo Productos y SKUs para más información sobre cómo ver y gestionar el catálogo, incluyendo la configuración de las políticas comerciales.

Para comprobar la configuración del stock mínimo, accede a Marketplace > Conexiones > Marketplace e integraciones en el Admin VTEX o escribe Marketplaces e integraciones en la barra de búsqueda en el parte superior de la página. Luego sigue los pasos a continuación:

1. Busca la integración de Mercado Libre.
2. En la fila de la integración deseada, haz clic en Editar.
3. En Configuración, comprueba que el campo Stock mínimo tenga un valor.

4. Asegúrate de que este campo esté configurado correctamente según se explica en el artículo Control de stock mínimo para integraciones.

Si las soluciones propuestas no resuelven el problema, abre un ticket con el soporte VTEX.