Cuando hay un error asociado a la cantidad de días de un feriado, por cuestiones de seguridad, el sistema define un rango que puede estar afectando la fecha de entrega del pedido.

Si al registrar un feriado, usted rellena el campo Fecha de inicio de forma correcta, pero se equivoca en el campo Fecha de fin, y el feriado termina quedando con 1 año, 6 meses o cualquier período indebido, el sistema entiende que hubo un error de registro y define uno rango menor para liberar la entrega del pedido.

En este caso, es posible que su pedido esté con la fecha estimada de entrega para el primer día laborable disponible fijado por el sistema.

Por lo tanto, si tiene problemas relacionados con plazos incoherentes o divergencia entre la fecha prometida y la fecha de entrega, compruebe la feature de Feriados, cómo indicado abajo:

1. En el Admin VTEX, accede a Configuración de la tienda > Envío > Feriados, o escribe Feriados en la barra de búsqueda en la parte superior de la página.
2. Compruebe si los campos Fecha de inicio y Fecha de fin se rellenen correctamente.
3. Ajuste, si es necesario.
4. Haz clic en Guardar.

Para saper más, consulte el artículo Registrar Feriados.