Después de construir y ejecutar nuestros flujos, nuestro próximo deseo, sin duda, es poder analizar los resultados que estamos obteniendo. ¿Cuántas personas pasaron por mi flujo? ¿Qué decisiones tomaron? Estas y otras preguntas nos vienen a la mente, por lo que tenemos opciones para visualizar resultados e informes en la plataforma.
Accediendo a los resultados del flujo
Para acceder a los resultados del flujo, simplemente abre el flujo en cuestión, haz clic en el menú de hamburguesa junto al botón Comenzar flujo y selecciona la opción Resultados.
En la pestaña de Resultados, tenemos dos opciones de informes:
Visión General: La pestaña de visión global permite tener una visión general de los usuarios que pasaron por el flujo.
Ejecuciones (runs) La pestaña de runs permite acceder a todos los datos brutos, en formato de hoja de cálculo, que pueden ser exportados y utilizados en otras aplicaciones para la validación de datos.
La exportación de resultados incluirá el nombre, la URN del contacto, las fechas de inicio y fin de las interacciones en el flujo, los mensajes que el contacto envió y otra información recopilada en el flujo.
La exportación está en formato de hoja de cálculo XLSX y se envía directamente al correo electrónico del usuario que realizó la exportación.
Antes de exportar, puedes seleccionar las opciones de Grupos, Campos de Contacto (Fields) y URNs. Si marcas la opción "Solo respondido", la exportación se limitará a los contactos que hayan enviado alguna respuesta en el flujo que se está exportando.