Elegir entre cuenta estándar, cuenta franquicia o Seller Portal

Visión de conjunto de Sellers

10 min de lectura

La plataforma VTEX promueve la colaboración entre marketplaces y sellers en distintos escenarios de manera tal que puedas crear varias estrategias de marketplace. El marketplace es el entorno en el que se vende el producto, y el seller es el dueño del stock y el responsable de enviar el pedido.

En VTEX, existen tres tipos de cuenta, y cada una permite actuar con un perfil de seller.

Cuenta estándar: tiene las configuraciones de todos los módulos de la plataforma VTEX y actúa como seller normal. Recibe el nombre de seller VTEX.
Cuenta franquicia: en el momento en que se crea, se asocia a una cuenta estándar, de la cual hereda el catálogo. La cuenta franquicia puede configurar su propia logística, pagos y precios, y tiene los módulos de la plataforma VTEX en forma parcial, además de un seller white label.
Seller Portal: el Seller Portal es una edición de la plataforma VTEX que les permite a los sellers conectarse y vender productos en marketplaces del ecosistema VTEX, independientemente de si el seller ya tiene una cuenta en VTEX o no. El Seller Portal brinda acceso parcial a los módulos de la plataforma, y el seller puede ser normal o white label.

El límite para cada cuenta en el Seller Portal es de 100 mil productos. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

La tabla que figura a continuación muestra los principales escenarios de uso de cada tipo de cuenta:

Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Se sugiere usar el Seller Portal cuando el marketplace VTEX quiere conectarse a un seller externo que no tiene una cuenta en VTEX. Esta funcionalidad permite compartir productos del marketplace VTEX con el seller, lo cual disminuye las discrepancias y simplifica la gestión de la operación. Cada entorno del Seller Portal que se crea integra al seller con un único marketplace VTEX.	Se sugiere la cuenta estándar para las tiendas que quieren realizar su operación de ecommerce de manera completa, mediante el uso de estrategias de comercio unificado. La cuenta estándar puede funcionar como seller VTEX, marketplace VTEX y conectarse con varios marketplaces y conectores nativos.	La cuenta franquicia es estratégica para las operaciones que desean expandir sus ventas con la integración de tiendas físicas, ya que existe la posibilidad de heredar el catálogo de una cuenta estándar. Los franquiciados y representantes de la marca son quienes suelen adoptar la cuenta franquicia.

El modelo y los objetivos de tu negocio definirán cuál es tu mejor opción para operar en el ecosistema VTEX. Obtén más información en Estrategias de marketplace en VTEX.

A continuación, hay una serie de comparaciones sobre cómo el Seller Portal, la cuenta estándar y la cuenta franquicia se relacionan con los módulos y las funcionalidades de la plataforma VTEX:

Cuenta

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Crear cuenta	En el Seller Portal, la creación de una cuenta puede realizarse tanto a través del Admin VTEX como por la API. Primero, el marketplace VTEX solicita acceso al Seller Portal mediante el Customer Success Manager (CSM). Luego, el marketplace invita al seller y, después de que se acepta la invitación, activa al seller.	VTEX y el cliente firman un contrato y, después de la firma y aprobación internas, se crea un nuevo entorno para el cliente dentro de la plataforma VTEX.	El cliente solicita la creación de la cuenta franquicia a través del equipo de soporte. Es necesario contar con el email del usuario titular (Admin Master).
Usuario titular (Admin Master)	Hay solo un usuario titular. Por defecto, el email del usuario titular es el que recibe la invitación al Seller Portal, pero ese email se puede cambiar. Solo el usuario titular puede crear appKeys y appTokens.	Hay un solo usuario titular y, por defecto, está vinculado al email de la persona que firmó el contrato con VTEX. Se puede cambiar el usuario titular, pero es el único que puede crear appKeys y appTokens.	Hay un solo usuario titular y, por defecto, es el mismo de la cuenta principal. Se puede cambiar el usuario titular, pero es el único que puede crear appKeys y appTokens.
Gestionar el acceso de usuarios con perfiles de acceso	Sí.	Sí.	Sí.

Catálogo

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Heredar catálogo	El Seller Portal permite que el marketplace VTEX defina una variedad de productos para compartir con el seller, quien luego configurará el precio y el stock de los productos. La gestión se realiza en la página Productos compartidos del Seller Portal. El seller no puede modificar el catálogo del marketplace VTEX ni tampoco puede vender los productos compartidos en otros marketplaces.	La cuenta estándar no hereda el catálogo, ya que es la responsable de crear y gestionar su propia variedad de productos. La cuenta estándar tiene todas las funcionalidades del módulo Catálogo.	La cuenta franquicia hereda el catálogo de la cuenta principal y no tiene el módulo Catálogo. Los cambios en el catálogo se deben realizar en la cuenta principal.
Crear producto	El Seller Portal permite que el seller cree sus propios productos. Para hacerlo, se debe invitar al Seller Portal como un seller común, no como un seller white label. El marketplace VTEX debe aprobar y catalogar los productos que creó el seller.	La cuenta estándar puede crear productos e incluye todas las funcionalidades del módulo Catálogo.	La cuenta franquicia no puede crear productos y no tiene el módulo Catálogo.
Adaptar el registro de productos según los criterios del marketplace VTEX	El seller puede ajustar el registro de sus productos según las solicitudes del marketplace VTEX. Además, el marketplace puede compartir productos con el seller, quien importa las configuraciones de los productos.	La cuenta estándar puede ajustar el registro de sus productos según las solicitudes del marketplace. Además, los marketplaces VTEX pueden hacer ajustes para adaptar el producto del seller a su catálogo.	La cuenta franquicia no tiene un catálogo propio, por ende, no puede configurar el registro de productos.
Asociar productos en el marketplace VTEX	Los productos se pueden asociar a productos enviados por otros sellers a través del marketplace VTEX.	Los productos enviados por un seller con cuenta estándar se pueden asociar a productos enviados por otros sellers a través del marketplace VTEX.	No corresponde porque la cuenta franquicia no tiene catálogo propio.
Sobrescribir imagen	Sí, es posible.	Sí, es posible.	No corresponde porque la cuenta franquicia no tiene catálogo propio.
Política comercial	Permite tener una única política comercial.	Permite contratar múltiples políticas comerciales.	Permite tener una única política comercial.
Modalidad kit	No es posible usar la modalidad kit.	Es posible usar la modalidad kit.	Es posible usar la modalidad kit. Si un producto forma parte de un kit en la cuenta principal y se restablece su stock, dicho producto se considerará automáticamente como disponible en la cuenta franquicia, aunque, en principio, la cuenta franquicia no deba venderlo.
Registrar anexo	No es posible registrar un anexo.	Es posible registrar un anexo.	Es posible registrar un anexo en la cuenta principal y que eso se refleje en la cuenta franquicia.

Precios

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Heredar precio de otra cuenta	Cuando el marketplace VTEX invita al seller al Seller Portal a través de la opción Seller White Label, los productos del seller heredan los precios del marketplace. Sin embargo, el seller puede editar los precios.	La cuenta estándar no hereda precios de otra cuenta. Es necesario registrarlos en su propio entorno.	La cuenta franquicia puede heredar precios de la cuenta principal.
El marketplace VTEX puede sobreescribir precios del seller	Si el seller creado a través de una invitación es un seller común, su precio puede sobreescribirse, lo que no es posible si se trata de un seller white label.	Sí.	No, el marketplace VTEX solo puede definir reglas comerciales para la cuenta franquicia.
Tiene Manual Pricing	Sí.	Sí.	Sí.

Promociones

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
El seller puede crear promociones	El seller crea y configura promociones directamente en el Seller Portal. Para más detalles sobre el proceso de creación, consulte el documento Seller Portal: Crear una promoción.	Puede crear y configurar promociones, además de simular promociones.	Puede crear y configurar promociones, además de simular promociones.
Determinar canal para promoción	El seller puede crear promociones.	Sí.	Sí.
El marketplace VTEX puede crear promociones para los productos del seller	Sí.	Sí.	Sí.

Pagos

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Reflejar todos los medios de pago en el marketplace VTEX	Sí.	Sí.	Sí.
Configurar pagos para que los pedidos con productos de más de un seller solo ofrezcan medios de pago que los sellers tengan en común (mínimo múltiplo común)	Sí.	Sí.	Sí.
Realizar pago a través del seller	Sí.	Sí.	Sí.
Tener un proveedor de tarjeta de regalo	No.	Sí.	Sí.
Configurar pago con tarjeta de la tienda (red propia)	No.	Sí.	Sí, pero solo cuando todos los productos del pedido pertenecen a la cuenta franquicia. Si el pedido incluye a distintos sellers (split de pedidos), la configuración de la tarjeta de la tienda no aparece como disponible.
Tiene el módulo Suscripciones	No.	Sí.	Sí.
Usar la tarjeta de regalo (GiftCard) de VTEX	Sí, pero la configuración de la GiftCard se hace en la cuenta del marketplace VTEX. Luego, se debe activar la opción de pago en Gestión de sellers para que el seller acepte la tarjeta de regalo.	Sí, pero la configuración de la GiftCard se hace en la cuenta del marketplace VTEX. Luego, se debe habilitar la opción de pago en Gestión de sellers para que el seller acepte la tarjeta de regalo.	Sí, pero la configuración de la GiftCard se hace en la cuenta principal. Luego, se debe habilitar la opción de pago en Gestión de sellers para que el seller acepte la tarjeta de regalo.

Logística

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Segmentar estrategias de envío para distintos marketplaces	No, porque el seller vende en un único marketplace VTEX.	Sí.	No, solo para la cuenta principal.
Tener stock de seguridad nativo de la plataforma	No.	No.	No.
Tener capacidad de entrega para Entregas programadas	Sí.	Sí.	Sí.
Configurar puntos de recogida	Sí.	Sí.	Sí.
Registrar polígonos de geolocalización	Sí.	Sí.	Sí.
Priorizar un seller para atender el pedido	No.	No.	No.

Master Data

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
El seller puede acceder a datos del consumidor cuando vende en el marketplace VTEX	El seller no tiene acceso a datos ni al email del consumidor. El intercambio de información es entre el consumidor y el marketplace VTEX.	Cuando la cuenta estándar vende en su propio entorno, esta funciona como seller y como marketplace, y tiene acceso a los datos del consumidor. El seller VTEX que vende en otro marketplace VTEX no tiene acceso a los datos del consumidor.	La cuenta franquicia no tiene acceso a datos ni al email del consumidor.

CMS/IO/Fast Store

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Puede tener storefront	No.	Sí.	No.

Intelligent Search

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Realizar búsqueda con Intelligent Search en el marketplace VTEX para presentar resultados del 1P (first-party) antes del 3P (third-party)	No.	No.	No.

Seller

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Conectar seller al marketplace VTEX	El seller se conecta por medio de una invitación que envía el marketplace VTEX.	El seller VTEX se conecta a un marketplace VTEX cuando este último lo agrega a través de Gestión de sellers.	La cuenta franquicia se crea automáticamente como seller de la cuenta principal.
El marketplace VTEX puede modificar el registro del seller en Gestión de sellers	Sí.	Sí.	Sí.
El marketplace VTEX puede registrar la comisión del seller en Gestión de sellers	Sí.	Sí.	Sí.
Vincular el SKU del seller al SKU del marketplace VTEX	Sí.	Sí.	Sí.
El marketplace VTEX puede integrar productos recibidos del seller en la página SKU recibidos	Los productos que creó el seller se deben catalogar manualmente en la página SKU recibidos. Una vez que el marketplace VTEX comparte productos con el seller, la aprobación de VTEX Matcher es automática, y eso queda registrado en la página SKU recibidos.	Sí. La funcionalidad VTEX Matcher evalúa los SKU que enviaron los sellers y acelera el proceso de catalogación.	No, porque el catálogo se hereda de la cuenta principal.
Necesita mapear categorías, marcas y especificaciones en el marketplace VTEX	Cuando el seller crea el producto, se debe realizar el mapeo. No es necesario mapear los productos compartidos.	Sí.	No, porque el catálogo se hereda de la cuenta principal.

Marketplace

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Integrar con marketplace externo	No.	Sí.	No se puede integrar una cuenta franquicia a un marketplace externo, pero la cuenta franquicia puede vender en marketplaces externos con la funcionalidad Multilevel Omnichannel Inventory.
Integrarse con varios marketplaces VTEX	Cada entorno del Seller Portal está conectado a un único marketplace VTEX.	Sí.	La cuenta principal vende en el marketplace VTEX de la cuenta principal y no se puede integrar con otros marketplaces. Sin embargo, la cuenta franquicia puede vender productos en marketplaces VTEX con la funcionalidad Multilevel Omnichannel Inventory.

ERP

Aspecto	Seller Portal	Cuenta estándar	Cuenta franquicia
Integración con los ERP del mercado	La integración de un entorno en el Seller Portal con los ERPs solo es posible a través de las API que permiten configurar precios, stock y pedidos. Los productos se deben crear manualmente en el Seller Portal o se deben compartir con el marketplace VTEX.	Sí.	Sí.