En VTEX, las políticas comerciales agrupan la configuración del catálogo, los precios, las promociones, la logística, la segmentación de clientes y los pagos para diferentes estrategias de venta. Las tiendas que operan como sellers establecen políticas comerciales para aplicar condiciones específicas para cada marketplace en el que venden productos.
Vea cómo se pueden configurar las políticas comerciales en los siguientes módulos cuando su tienda opera como seller.
- Configuración de la tienda
- Gestión de pedidos
- Promociones
- Pagos
- Catálogo
- Precios
- Estrategia de envío
- Integraciones
Para contratar políticas comerciales adicionales, póngase en contacto con nuestro equipo de Growth Operations en Soporte seleccionando la opción Comercial y el tipo de solicitud Creación de Política Comercial.
Por cada política comercial adicional se cobra un valor mensual, independientemente de si se utiliza para la integración con marketplaces certificados, partners, externos o VTEX.
Configuración de la tienda
La creación de una nueva política comercial es el primer paso para definir las condiciones aplicadas a cada marketplace en el que opera un seller. Los sellers pueden crear múltiples políticas comerciales o pueden aplicar la misma política en más de un marketplace.
Esta configuración se realiza en el módulo «Configuración de la tienda», en la página «Políticas comerciales». Debe crear una nueva política comercial cuando la configuración de catálogo, precios, promociones, logística y pagos sean diferentes entre los marketplaces en que los sellers venden sus productos.
Gestión de pedidos
Después de crear una política comercial, debe asociarla a cada marketplace en que el seller venda productos al registrar afiliados. Así es como los sellers identifican la política comercial que opera en cada marketplace. Si su tienda vende productos en tres marketplaces diferentes, deberá crear tres afiliados, cada uno de los cuales representará un marketplace.
Esto se hace en la página Configuración del módulo Gestión de pedidos de su tienda al registrar afiliados. Incluso si crea varias, es importante tener en cuenta que solamente se aplicará una política comercial a la vez en el marketplace.
En el ejemplo anterior, el afiliado «Amazon» está vinculado a la política comercial «1».
Promociones
Los sellers pueden crear promociones con diferentes condiciones para los marketplaces en los que venden productos. Al crear una promoción, las políticas comerciales indican en qué marketplaces se aplicarán. Si desea crear una promoción para su tienda en un marketplace que ofrece una comisión más baja para sus productos, debe indicar la política comercial en la que se aplicará la promoción.
La configuración se realiza en el módulo Promociones en todas las promociones que su tienda ofrece como seller. Para realizar la configuración:
- Seleccione la política comercial en el campo Restringir políticas comerciales.
- Configure el origen de las promociones como
Entregado por mí.
Si no selecciona ninguna política comercial, la promoción estará disponible en todos los canales de venta.
En el ejemplo anterior, la promoción solo se aplicará a los pedidos de las políticas comerciales «Marketplace-BRL» y «Argentina-ARS», donde la tienda opera como seller. La promoción no estará disponible en el storefront de VTEX.
Pagos
Los sellers que tramitan el pago de las ventas de sus productos en un marketplace pueden crear condiciones especiales de pago y aplicarlas en marketplaces específicos mediante políticas comerciales. Si desea que su tienda ofrezca más opciones de plazos para los pedidos en marketplaces asociados, debe crear una condición especial y asociarla a la política comercial vigente en esos marketplaces.
La configuración se realiza en el módulo Pagos al crear una condición especial y asociarla a las políticas comerciales deseadas. Si no establece ninguna restricción, la política comercial se aplicará a todos los canales de venta.
En el ejemplo anterior, el plazo de pago está asociado a la política comercial «Marketplace». Esto hace que la condición de pago esté disponible solo en los canales de venta asociados a esta política comercial.
Catálogo
Los sellers pueden restringir la disponibilidad de los productos en su catálogo mediante diferentes políticas comerciales. Así, los sellers determinan los productos que venderán en los diferentes marketplaces en que operan. Si su tienda vende productos electrónicos y ropa, para vender en un marketplace que solo ofrece productos electrónicos, debe segmentar el surtido de productos y excluir la ropa.
Esta configuración se realiza en el módulo Catálogo, al registrar productos e indicar a qué políticas comerciales estarán vinculados. Si no se establecen restricciones al crear el producto, estará disponible en todas las políticas comerciales.
No recomendamos vincular políticas comerciales a colecciones para determinar el surtido de productos, especialmente para los marketplaces fuera de VTEX. Cuando se elimina un producto de la colección de políticas comerciales, el sistema VTEX no notifica al marketplace de esta actualización, lo que hace que el producto continúe disponible en el marketplace.
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En el ejemplo anterior, el producto solo estará disponible para los canales de venta que utilicen las políticas comerciales «Carrefour» y «Marketplace».
Precios
Los sellers pueden definir una estrategia de precios diferente para cada marketplace en el que operan. Supongamos que el Marketplace A cobra un 5 % de comisión por los productos del seller, y el Marketplace B cobra un 10 %: puede ajustar los precios para compensar la diferencia de markup.
Esta configuración se realiza en el módulo Precios mediante políticas comerciales. Al definir los precios de los productos, los sellers deben tomar en cuenta que cada política comercial se crea con su propia tabla de precios. Para diferenciar los precios de las políticas comerciales, puede utilizar:
- Reglas de precio: para determinar un markup para categorías y marcas específicas;
- Precios fijos: para diferenciar precios en productos específicos.
En el ejemplo anterior, la regla de precios aplicó un markup a la política comercial «Marketplace» para los productos de la categoría «Fera-Fashion».
Estrategia de envío
Los sellers pueden configurar rutas logísticas específicas para cada marketplace en el que venden sus productos. Esto significa que hay que vincular una combinación de stock, inventario, política de envío (transportadora) y hasta punto de recogida a las diferentes políticas comerciales. Si su tienda proporciona productos del Stock 1 para el Marketplace A, debe crear el vínculo al configurar muelles y stocks.
Ambas configuraciones se realizan en el módulo Estrategia de envío. Al crear un muelle, debe indicar las políticas comerciales a las que servirá. Esto hace que las políticas de envío que estén asociadas a ese muelle estén disponibles para las políticas comerciales vinculadas. Luego, debe asociar el stock deseado a un muelle para que el inventario esté disponible para las políticas comerciales asociadas a ese muelle.
Integraciones
Las políticas comerciales también se aplican a todas las integraciones en las que su tienda vende productos. A través de ellas, los sellers indican las condiciones de precio, catálogo, promociones, logística, pagos y estrategia de envío estarán disponibles para la venta en la integración con Netshoes, o Google Shopping, por ejemplo.
Las integraciones se realizan en la página Configuración del módulo Integraciones. Cada canal suele requerir condiciones comerciales específicas, aunque es posible que diferentes canales compartan la misma política comercial.
