En VTEX, el usuario tiene la posibilidad de automatizar el disparo de correos electrónicos a sus clientes en el módulo Central de mensajes. Ya existen algunas plantillas preconfiguradas en la plataforma en que, algunos, pueden ser personalizados de acuerdo a las preferencias del cliente.

Sin embargo, esta funcionalidad no es obligatoria. Puede deshabilitar el envío de estos mensajes si no es ventajoso para la tienda.

Como ejemplo, utilizaremos el paso a paso de cómo deshabilitar el correo electrónico de boletos de pago pendiente. En este caso, el correo electrónico se envía 48 horas después de finalizar la solicitud. Es importante recordar que no hay posibilidad de personalizar este intervalo de tiempo.

Se muestra a continuación:

1. En el Admin VTEX, accede a Configuración de la tienda > Plantillas de email > Plantillas o ingresa el término Plantillas en la barra de búsqueda de la parte superior de la página.
2. Busque Payment Pending en el cuadro de búsqueda.
3. Desactive la opción ¿Habilitar el envío de emails?.

4. Haga clic en Guardar.

A partir de ahora, los correos electrónicos de boletos pago pendiente ya no se enviar.