El Sistema de Suscripciones es una aplicación desarrollada por VTEX para facilitar las ventas recurrentes, que sustiye el módulo de Recurrencia. Funciona como un programador automático: realiza una recompra en la frecuencia solicitada por el cliente de la tienda.

Su cliente indica con qué frecuencia desea repetir la compra de un determinado SKU y el sistema rehace el pedido de la compra automáticamente en cada periodo programado, con las mismas características configuradas en el pedido original. La suscripción es una forma simple de ahorrarle tiempo a su cliente y traer un flujo programado de ventas adicional a su tienda.

Una suscripción para VTEX consiste en una lista de SKUs vinculada a cierta configuración de compra. Todas las operaciones de gestión giran en torno a la entidad «Suscripción», que contiene toda la información necesaria para generar el pedido correspondiente, tal como:

• Perfil de usuario
• Dirección
• Forma de pago
• Frecuencia
• Fecha de inicio del pedido por subscripción

Cuando termine la configuración de la funcionalidad Suscripciones V2, ya estará habilitada para que el cliente de su tienda genere un pedido con Suscripciones. Hay dos maneras en que su cliente puede crear una suscripción:

Al añadir un producto habilitado para Suscripción, durante el checkout, se mostrará un selector desplegable para cada producto con las opciones de suscripción asociadas a ese SKU. Su cliente deberá seleccionar la opción «Suscripción» y seleccionar la frecuencia de la suscripción. Tenga en cuenta que este flujo puede ser personalizado en algunos casos, dependiendo de la necesidad del negocio.

Después de seleccionar los detalles de la suscripción, el cliente procederá con el flujo normal de compra. Deberá ingresar la dirección de entrega y utilizar uno de los métodos de pago habilitados para el Sistema de Suscripción. La suscripción se activará después de la aprobación del pago.

El cliente de su tienda tiene acceso a la creación de suscripciones en la página Mi cuenta. Este espacio permite configurar una nueva suscripción sin tener que pasar por el checkout y completar un pedido.

Para ello, solo hay que entrar a la página Mi cuenta en el sitio web de su tienda, acceder a la sección Suscripciones y hacer clic en el botón Nueva suscripción. Una vez que se registren los métodos de pago y la dirección de entrega, solo hay que hacer clic en el botón Suscribirse para activar la suscripción de los productos seleccionados.

En Mi Cuenta, los clientes solo pueden acceder a los pedidos de los últimos dos años.

Después de finalizar el pedido con Suscripción, su cliente visualiza en la página Mi cuenta la sección Suscripciones. En esta sección, el cliente también puede encontrar la lista de suscripciones realizadas con los detalles y el estado individual. Su cliente también recibirá por email una confirmación de la suscripción y del pedido generado.

La comunicación con su cliente acerca de la suscripción se llevará a cabo por el módulo Centro de mensajes. Consulte nuestro artículo Correos Electrónicos Transaccionales para Pedidos de Suscripción.

Nuestra página de detalles de suscripción ha sido remodelada para mejorar la experiencia del consumidor al reducir el tiempo que toma encontrar información y realizar tareas. Además, tenemos una nueva función para añadir ítems a una suscripción existente.

Añadimos una barra de acciones para mejorar la comunicación con el usuario sobre lo que necesita hacer o informar sobre eventos importantes de la suscripción. En esta sección su cliente podrá:

• Editar la frecuencia de la suscripción.
• Cambiar el periodo de la suscripción.
• Editar el día de facturación.
• Editar la dirección registrada en la suscripción.
• Pausar la suscripción.
• Cancelar la suscripción.
• Cambiar el método de pago utilizado en el cobro recurrente de la suscripción.

Ahora es posible añadir un nuevo ítem a su suscripción a través de la búsqueda de los productos disponibles en la tienda.