Un clúster es una agrupación de los clientes de una mismo segmento de clientes. Es un enfoque que sirve para identificar perfiles y obtener una mayor llegada en las actividades relacionadas con los usuarios.
Este artículo describe el funcionamiento de Master Data v1. Es importante evaluar cuál versión de Master Data satisface las necesidades de tu operación o ya está en uso.
Estos datos son muy válidos para el marketing y la publicidad, por lo que se puede configurar su clúster y cuáles son las reglas para un cliente.
Este artículo tiene como objetivo mostrar cómo configurar su CRM para crear un clúster.
- El primer paso es crear un campo en MasterData con el nombre del clúster deseado. Ejemplo: Revendedores. De esta manera, se destacarán los clientes que son revendedores, recibiendo una promoción exclusiva, por ejemplo. Acceda a nuestro manual sobre cómo crear un campo.
Para que un clúster funcione correctamente en una promoción, defina el nuevo campo personalizado creado como buscable y filtrable en MasterData.
- El segundo paso es crear este campo en el formulario para que sea posible ver los datos. Para eso, vea nuestro manual.
Técnicamente, un clúster en el CRM es nada más que un campo.
Para rellenar este campo, usted puede usar una planilla de importación o una API, o puede hacerlo manualmente por el formulario Cliente en CRM. Todo depende de la estrategia de la tienda para agrupar a sus clientes.