La plataforma registra todos los correos electrónicos transaccionales enviados por su tienda a partir de cambios en el status de un pedido y quedan guardados, se puede acceder a estos en la línea de tiempo del pedido.

Este recurso es útil para acompañar toda la comunicación por correo electrónico con el cliente a lo largo del flujo del pedido.

Para ver el historial de correos electrónicos, vaya al módulo Pedidos, entre al pedido deseado y desplácese hacia abajo hasta la línea de tiempo. Allí encontrará los registros de los correos electrónicos enviados.

El sistema que hace este registro se llama Conversation Tracker. Para entender más a fondo cómo funciona, consulte el artículo Cómo se realiza la comunicación con el cliente durante el flujo del pedido.

Como la comunicación con el cliente es responsabilidad del marketplace, solamente los pedidos con origen marketplace tienen un historial de emails transaccionales. Los pedidos con origen fulfillment no mantienen tal historial.