Una solicitud de titular de datos es una petición por escrito que tus clientes pueden hacer para ejercer su derecho a obtener información sobre los datos que están siendo tratados por tu tienda y VTEX.
Cualquier persona tiene derecho a confirmar si una tienda está tratando sus datos o no. Si es así, el titular también tiene derecho a acceder a los datos y a conocer la finalidad del tratamiento, las categorías de datos personales y los destinatarios o categorías de destinatarios con los que se han compartido sus datos personales.
Para más información, consulta la guía Derechos de los titulares de datos personales.
Supresión de datos
Los retailers pueden eliminar datos personales en cualquier momento a petición de sus clientes. El cliente final debe dirigir su solicitud directamente al retailer, quien a su vez deberá transmitirla a VTEX. El derecho de supresión de los datos personales tiene prioridad sobre el periodo de retención.
Si gestionas una tienda VTEX y necesitas ayuda para eliminar datos de usuarios, consulta Eliminación de los datos de los clientes.
Rectificación de datos
Todos los datos personales de clientes de tu tienda pueden editarse en la página Mi cuenta, excepto el email. En este caso, se puede eliminar el perfil anterior y crear uno nuevo con un email diferente.