Con el objetivo de ofrecer una experiencia de documentación unificada y accesible, toda la documentación de los productos y funcionalidades de Weni by VTEX ahora está disponible en el Help Center.
Weni by VTEX ofrece soluciones de postventa impulsadas por datos, inteligencia artificial y agentes, con una plataforma completa para optimizar la experiencia del cliente (CX).
¿Qué cambió?
Anteriormente, esta documentación se encontraba en el portal de Weni. Dicho portal está quedando obsoleto y ahora los 92 artículos están disponibles exclusivamente en el Help Center de VTEX.
Ahora puedes acceder a la categoría de tutoriales de Weni by VTEX, que incluye las siguientes subcategorías:
- Agent Builder: herramienta para crear y asignar agentes para comunicación con el cliente.
- Insights: dashboard con datos y métricas sobre los tickets de soporte en curso.
- Chats: asistente para servicio al cliente humano.
- Estudio: módulo de contactos, mensajes, campañas y mensajes automáticos.
- Integraciones: integraciones con herramientas como ChatGPT, Slack, Instagram, entre otras.
- Code Action: herramienta para la configuración de webhooks.
- Configuración: módulo para la configuración de proyectos y Weni Chats.
- Flujos: funcionalidad de chatbots y creación de flujos de acciones y mensajes.
- Weni Agentic AI: aplicación para crear y asignar agentes que gestionen la comunicación con el cliente, disponible en VTEX App Store.
¿Qué se necesita hacer?
Para consultar la documentación de Weni, accede a Weni by VTEX en el Help Center de VTEX en lugar del portal legado Weni docs.