A partir del 09 de abril de 2025, los retailers pueden solicitar la eliminación de los datos personales del cliente abriendo un ticket a través de Copilot. Esta nueva funcionalidad se desarrolló para agilizar y facilitar la gestión de solicitudes de eliminación, en cumplimiento con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea).
¿Qué cambiará?
Actualmente, la solicitud de eliminación de datos personales de clientes se realiza mediante la apertura de un ticket en Soporte VTEX, siguiendo un proceso manual. A partir del 9 de abril de 2025, los retailers autorizados podrán solicitar la eliminación de datos directamente desde Copilot, de manera más ágil y sencilla.
¿Qué se necesita hacer?
Solo los retailers autorizados podrán solicitar la eliminación de datos de clientes a través de Copilot. Para otorgar esta autorización, será necessario crear un rol personalizado llamado Ley General de Protección de Datos con los siguientes recursos de License Manager:
- Write user rights requests (del producto User Rights).
- Open Support Ticket (del producto VTEX Support).
Luego, asigna este rol al retailer que será responsable de la solicitud de eliminación de datos de clientes.
Más detalles estarán disponibles en la documentación actualizada Eliminación de los datos de clientes el 9 de abril.