Para optimizar la experiencia de los clientes VTEX y reforzar la seguridad, la dirección de email alternativa de Conversation Tracker ahora tiene una validez más corta.
¿Qué cambió?
Antes, la dirección de email alternativa de Conversation Tracker tenía una validez de 2 meses después de la finalización del pedido. Ahora, vence cuando el pedido completa su flujo, ya sea al facturarse o cancelarse.
VTEX puede enviar emails sobre pedidos tras la facturación, como reembolsos o actualizaciones del status de envío. En esos casos, reactivará temporalmente la dirección de email, enviará el mensaje y luego la volverá a desactivar.
¿Qué se necesita hacer?
No se requiere ninguna acción. La actualización de la validez de la dirección de email se implementó automáticamente en todas las tiendas VTEX.
Para más información, consulta el artículo [Cómo se realiza la comunicación con el cliente durante el flujo del pedido] (https://help.vtex.com/es/tutorial/understanding-the-conversation-tracker--tutorials_195).