Hemos desarrollado un nuevo flujo de cancelación de pedidos en la integración entre VTEX y Amazon, automatizando el proceso y eliminando la necesidad de realizar cancelaciones manuales.
Antes, la integración no tenía un flujo automatizado, y los sellers debían realizar las cancelaciones manualmente a través del Admin de VTEX. Hasta que el pedido no se integraba con VTEX, los SKUs permanecían reservados, comprometiendo el stock de la tienda.
Ahora, los pedidos cancelados en Amazon se cancelan automáticamente en VTEX, y los SKUs reservados se liberan, quedando disponibles para nuevas ventas. El nuevo flujo de cancelación es válido para cancelaciones realizadas tanto por el seller, por Amazon o por el cliente.
¿Por qué realizamos este cambio?
VTEX ha implementado este flujo para optimizar el proceso de cancelación de pedidos en la integración. Con este cambio, los sellers obtienen los siguientes beneficios:
- Los SKUs reservados quedan disponibles más rápidamente.
- Se elimina el costo operacional del proceso manual.
- Se logra una sincronización precisa de los pedidos.
¿Qué se necesita hacer?
El nuevo flujo está disponible para todas las cuentas VTEX integradas con Amazon y no es necesaria ninguna acción por parte del seller.